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Problemi di accesso alla mail

L’accesso al servizio TIM Mail è possibile tramite web o con programmi di posta (ad es. MS Outlook) inserendo indirizzo email (@tim.it o @alice.it) e la relativa password.

Può però succedere di dimenticare la password o di incorrere in altri problemi di accesso, come ad esempio l’account di posta bloccato per motivi di sicurezza e/o sospetto furto di credenziali.

Se hai impostato un’opzione di recupero credenziali, puoi facilmente recuperare online la tua username o reimpostare la tua password. Per sapere come fare, consulta la nostra guida al recupero di username e password.

Per evitare di incorrere in questi problemi, ti consigliamo sempre di:

  1. Scegliere alla registrazione, o per le successive modifiche, delle password non banali, non uguali ad altre utilizzate in altri siti e provvedere a modificarle periodicamente. Ecco una guida per creare una password sicura .
  2. Fare attenzione alle mail di “phishing” , cioè le mail fraudolente che sono inviate allo scopo di carpire dati personali, simulando il formato dei mailing di banche o di operatori telefonici come la stessa TIM. In ogni caso non inviare mai via mail dati personali come la propria password e comunque non inserirli mai in siti diversi da quelli ufficiali. Inoltre fare attenzione a non scaricare allegati provenienti da mittenti sconosciuti. Per imparare a riconoscere queste mail ed evitare le truffe, consulta la nostra guida sul phishing .
  3. Impostare un’opzione di recupero credenziali inserendo un cellulare di recupero . Verifica come inserire il numero del tuo cellulare dalle Impostazioni della webmail. In questo modo renderai più sicuro l’accesso alla tua TIM Mail (sia per indirizzi @tim.it o @alice.it).

Se hai un indirizzo email @tim.it, puoi inoltre attivare un ulteriore livello di sicurezza per l’accesso alla tua webmail: l’Autenticazione a due step o Autenticazione sicura . Con questa funzionalità, oltre al consueto inserimento di indirizzo email e password, potrai decidere un ulteriore controllo per l’accesso inserendo un codice di verifica che riceverai via SMS. Per saperne di più consulta la FAQ “Autenticazione sicura” all’interno della Guida TIM Mail .


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