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Non invio mail

Se riscontri problemi nell'invio di mail utilizzando un programma di posta, per prima cosa ti invitiamo a controllare le corrette configurazione del programma stesso ed i relativi parametri di configurazione . Inoltre ti invitiamo a verificare il numero di invii e di destinatari del messaggio.

Se dopo queste verifiche hai ancora problemi ed in particolare, provando ad inviare mail dalla webmail, visualizzi l’errore " Le seguenti caselle di posta elettronica non sono disponibili o è impossibile trovarle :xxxxxxx@xxxx.xxx ", è necessario effettuare la procedura riportata di seguito rispettando l'ordine indicato:

1) Inserisci il cellulare di recupero password al posto della domanda e risposta
2) Effettua il reset e/o cambio password con una più sicura (composta da lettere, numeri e caratteri speciali)
3) Controlla nelle impostazioni della webmail che nel campo mittente non siano presenti indirizzi mail strani o non impostati/conosciuti (è corretto che il campo sia vuoto o che sia presente la propria mail).

Entro le 24 ore dall'esecuzione di questa semplice procedura, il problema di invio mail a destinatari esterni al dominio di posta dovrebbe essere risolto.

Se, in generale, riesci ad inviare email ma ricevi messaggi di mancato recapito per alcuni destinatari, è possibile che l'indirizzo del destinatario sia stato inserito in una black list. Segui le indicazioni presenti in questa pagina per sapere come procedere. 

Infine, se riesci a collegarti ad Internet ma dopo tutte le verifiche indicate in precedenza ancora non riesci ad inviare email né da webmail né da programma di posta:

  • clicca su Apri Segnalazione, presente in questa pagina, per inviare una segnalazione all'Assistenza Tecnica.
  • effettua una scansione sul tuo PC per assicurarti che non siano presenti programmi spyware/malware. Se trovi comunque difficoltà, ti informiamo che è disponibile il nostro servizio di assistenza a pagamento SOS PC: il personale tecnico concorderà un intervento personalizzato per configurare in maniera ottimale la tua casella di posta.

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