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Verifica il collegamento del modem

Seleziona di seguito il tipo di collegamento tra modem e PC che hai effettuato.

Se il problema di connessione non dipende dal collegamento, vai alla prossima verifica.

Collegamento Ethernet

Verifica preventivamente che il modem sia collegato alla presa elettrica e che sia acceso.

Controlla quindi che il modem sia collegato al computer tramite la porta Ethernet attraverso un cavo di rete con connettore RJ45 e che quest'ultimo sia ben inserito:

porta_Ethernet

Verifica infine che il led in prossimità della porta Ethernet del PC e del modem sia acceso.

Se trovi comunque difficoltà nella configurazione, ti informiamo che è disponibile il nostro servizio di assistenza a pagamento SOS PC: il personale tecnico concorderà un intervento personalizzato per configurare in maniera ottimale il tuo modem.

sos_pc_generico

Collegamento Wi-Fi

Verifica preventivamente che il modem/router wireless sia collegato alla rete elettrica e che sia acceso; accertati inoltre dall'indicatore presente sul PC che il livello del segnale Wi-Fi sia sufficiente:

segnale wi-fi

In fase di connessione scegli la tua rete Wi-Fi (es. Alice-0123457) quindi inserisci la chiave di crittografia (WPA o WEP) corrispondente; queste informazioni (nome SSID della rete e chiave WPA) sono riportate nella lettera Alice Card che ti è stata consegnata insieme al modem.

Attenzione: nel caso tu abbia smarrito la lettera Alice Card, puoi recuperare il nome (SSID) e la chiave di crittografia o cifratura (WEP o WPA) della tua rete Wi-Fi dalla pagina di stato Wi-Fi del modem:

  • collega momentaneamente il modem Wi-Fi al PC con un cavo di rete Ethernet;
  • apri il browser e digita l'indirizzo http://192.168.1.1 per raggiungere il modem;
  • dalla pagina Gestione modem clicca sul tasto Wi-Fi per aprire la pagina Stato Wi-Fi e recuperare le informazioni.

Se trovi comunque difficoltà nella configurazione, ti informiamo che è disponibile il nostro servizio di assistenza a pagamento SOS PC: il personale tecnico concorderà un intervento personalizzato per configurare in maniera ottimale il tuo modem.

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