Non navigo in Wi-Fi
Se non riesci a navigare utilizzando la tua linea ADSL o Fibra di TIM in Wi-Fi, ti consigliamo di verificare il tuo impianto telefonico e la rete interna.
Ricorda sempre che la velocità può essere influenzata da diversi fattori, accertati quindi di:
- posizionare il PC vicino al modem
- utilizzare la rete Wi-Fi 5Ghz presente sui dispositivi di ultima generazione
- verificare che non ci siano altri dispositivi nella tua rete che contemporaneamente stiano effettuando altro traffico (programmi di file-sharing, peer to peer, etc)
- scollegare temporaneamente gli altri dispositivi dal modem.
Dopo aver effettuato le prove consigliate, se il livello del segnale Wi-Fi non è sufficiente o risulta instabile, segui le indicazioni riportate nelle guide presenti in questa pagina.
Copertura del segnale Wi-Fi
Ti indichiamo di seguito gli elementi che possono influire sulla copertura del segnale wi-fi in un ambiente domestico con alcune informazioni per migliorarla:
- ostacoli (muri, arredamenti, persone, etc): considera che l'attraversamento di strutture, soprattutto metalliche, di pareti o di altri ostacoli crea sensibili attenuazioni del segnale Wi-Fi;
- posizione del modem*: posiziona il modem ad un' altezza superiore a 1m (e non oltre lo stipite della porta); non chiudere il modem all'interno di mobili (specialmente se metallici) o nicchie;
- dimensioni dell'ambiente (casa, ufficio): all'aumento della distanza di un terminale wi-fi dal modem equivale una progressiva riduzione del segnale;
- prestazioni del terminale: il dispositivo con cui ci si collega (smartphone, pc, tablet, ecc) potrebbe essere obsoleto ed utilizzare tecnologie e standard wi-fi vecchi, quindi essere meno performante.
Oltre a questi elementi bisogna tenere conto delle interferenze che apparati o sistemi senza fili potrebbero generare sulle frequenze del wi-fi (ad es: forni a microonde, trasmettitori di segnale audio e video senza fili, sensori antifurto, telecamere di sicurezza, etc).
In generale, la zona di comfort, in cui tipicamente non vi sono problemi di copertura wi-fi con il modem TIM, coincide con distanze fino a circa 10 metri e 2 pareti di mattoni forati, in assenza di altri ostacoli importanti, sullo stesso piano abitativo.
Al di fuori di questa zona di comfort le prestazioni Wi-Fi potrebbero subire un degrado.
Ripetitori del segnale wi-fi
Se le verifiche suggerite non dovessero migliorare la ricezione wi-fi all’interno di casa, allora potrebbe essere necessario installare uno o più ripetitori di segnale, che possono essere di due tipi:
- Access Point (AP), trasmettitori Wi-Fi aggiuntivi collegati al modem tramite Ethernet;
- Repeater, trasmettitori Wi-Fi aggiuntivi che si collegano al modem tramite Wi-Fi.
Soluzione con repeater
L’impiego di un repeater Wi-Fi semplifica molto l’installazione ma le prestazioni ottenibili sono normalmente inferiori a quelle di un Access Point collegato al modem via Ethernet.
È necessario installare il repeater dove la copertura Wi-Fi del modem è ancora buona, come mostrato nella figura sottostante, altrimenti le prestazioni del collegamento repeater-modem saranno scarse con un impatto su tutti i terminali collegati al repeater.
Per configurare un repeater è sufficiente premere il pulsante WPS e procedere all'associazione dei due dispositivi: automaticamente verranno copiati SSID e password del modem.
L’utilizzo di un repeater aumenta il traffico sul canale radio ed è per questo sconsigliabile utilzzare più repeater in cascata (repeater collegato ad un repeater).
In generale, i repeater sono adeguati per servizi dati (es. navigazione Internet) mentre potrebbero non garantire le prestazioni necessarie per servizi video ad alta qualità o voce (es. App Telefono, TIMVISION, ...).
Soluzione con Access Point aggiuntivi
Gli Access Point garantiscono prestazioni migliori rispetto ai repeater, ma è necessario predisporre un collegamento Ethernet tra il modem e gli Access Point aggiuntivi.
Gli Access Point aggiuntivi possono essere configurati con i medesimi SSID e password del modem per consentire il collegamento dei terminali Wi-Fi di casa senza bisogno di riconfigurarli.
È importante configurare gli Access Point aggiuntivi su un canale Wi-Fi diverso da quello del modem per evitare interferenze.
Elimina le interferenze
Le interferenze sulla rete Wi-Fi, specialmente sulla banda a 2.4 GHz, causano disconnessioni o rallentamenti della tua connessione e possono essere causate da:
- trasmettitori di segnale audio video (per il collegamento senza fili di una TV a decoder/player)
- telecamere wi-fi (sorveglianza, baby monitor)
- forni a microonde
- sensori di allarme e di antifurto con tecnologia radio
- dispositivi Bluetooth
oltre ovviamente ad altre reti Wi-Fi nelle vicinanze o altri dispositivi connessi sulla stessa rete.
Per ridurre le interferenze tieni il modem e i terminali wi-fi il più possibile lontano da questi o altri apparati senza fili e verifica su tali dispositivi che la banda di frequenza utilizzata sia diversa da 2.4 GHz o 5 GHz e nel caso in cui la frequenza sia la stessa accertati che il utilizzato dal modem non si sovrapponga a quello utilizzato da questi dispositivi (ad es. verificandone i dati relativa configurazione nel manuale o nella documentazione del prodotto).
Se il terminale supporta la banda a 5 GHz, è opportuno utilizzarla in quanto risente meno delle interferenze oltre ad offrire maggiori velocità massime.
Migliorare la copertura Wi-Fi
La cosa più semplice che si può provare a fare per migliorare la copertura Wi-Fi è spostare il modem.
È buona norma collocare il modem in una posizione centrale rispetto alla casa, evitando l’installazione in nicchie o armadi, specie se di metallo. In certi casi potrebbe bastare un leggero spostamento o rotazione per migliorare la copertura.
Se lo spostamento del modem non è possibile o non è sufficiente, è necessario installare uno o più dispositivi aggiuntivi, che possono essere di due tipi:
- Access Point (AP) , trasmettitori Wi-Fi aggiuntivi collegati al modem tramite Ethernet
- Repeater , trasmettitori Wi-Fi aggiuntivi che si collegano al modem tramite Wi-Fi.
Soluzione con Access Point aggiuntivi
Gli Access Point garantiscono prestazioni migliori rispetto ai repeater, ma è necessario predisporre un collegamento Ethernet tra il modem e gli Access Point aggiuntivi.
Gli Access Point aggiuntivi possono essere configurati con i medesimi SSID e password del modem per consentire il collegamento dei terminali Wi-Fi di casa senza bisogno di riconfigurarli.
È importante configurare gli Access Point aggiuntivi su un canale Wi-Fi diverso da quello del modem per evitare interferenze.
Soluzione con repeater
L’impiego di un repeater Wi-Fi semplifica molto l’installazione ma le prestazioni ottenibili sono normalmente inferiori a quelle di un Access Point collegato al modem via Ethernet.
È necessario installare il repeater dove la copertura Wi-Fi del modem è ancora buona, come mostrato nella figura sottostante, altrimenti le prestazioni del collegamento repeater-modem saranno scarse con un impatto su tutti i terminali collegati al repeater.
Per configurare un repeater è sufficiente premere il pulsante WPS e procedere all'associazione dei due dispositivi: automaticamente verranno copiati SSID e password del modem.
L’utilizzo di un repeater aumenta il traffico sul canale radio ed è per questo sconsigliabile utilzzare più repeater in cascata (repeater collegato ad un repeater).
In generale, i repeater sono adeguati per servizi dati (es. navigazione Internet) mentre potrebbero non garantire le prestazioni necessarie per servizi video ad alta qualità o voce (es. App Telefono, TIMVISION, ...).
Ricerca del canale radio Wi-Fi
L’interferenza a 2.4 GHz può raggiungere livelli tali da rendere inutilizzabile il wi-fi su certi canali ad esempio con velocità di collegamento di meno di 1 Mbps e frequenti disconnessioni.
Importante: Il modem TIM dispone di una procedura automatica per la ricerca del canale migliore all’accensione e ogni 24 ore.
Se riscontri problemi di ricezione del segnale puoi comunque forzare manualmente la ricerca automatica dall'app TIM Modem o dalle pagine web di configurazione del modem.
Ricerca del canale radio migliore da app
Accedi con username e password all'app TIM Modem, entra nella sezione Modem, seleziona il menu Wi-Fi e avvia la procedura di ricerca tramite il comando Ottimizza Wi-Fi.
Ricerca del canale radio migliore da web
Digita l'indirizzo http://192.168.1.1 per entrare nella pagina di gestione del tuo modem. Dalla sezione Wi-Fi (o wireless) puoi impostare il canale su Auto (Selezione automatica del canale) per la ricerca automatica oppure indicare un nuovo canale. Conferma con il tasto in fondo alla pagina per rendere effettive le modifiche.
Se configuri manualmente un canale per la rete 2.4 GHz, è opportuno selezionarlo tra 1, 6, e 11 che sono completamente separati in frequenza e garantiscono il funzionamento del wi-fi senza interferenze con gli altri canali. Ti consigliamo comunque di impostare la scelta automatica del canale.
Per la rete a 5 GHz normalmente la presenza di interferenze è inferiore ed disponibile un numero maggiore di canali.
Rete Wi-Fi 5 GHz
Il modem Fibra TIM supporta 2 bande di frequenza: 2.4 GHz e 5 GHz.
Se il terminale che utilizzi supporta la banda a 5 GHz, è opportuno utilizzarla dove possibile, in quanto risente meno delle interferenze e consente di raggiungere maggiori velocità massime.
Non è garantito tuttavia che la banda a 5 GHz abbia prestazioni migliori di quella a 2.4 GHz in ogni circostanza, in particolare, quando un terminale è più distante dal modem, il livello del segnale a 2.4 GHz normalmente è più adeguato e garantisce una maggiore copertura.
Solo per servizi specifici che richiedono un'elevata banda (es. TIM SKY, streaming HD) è necessario l’uso esclusivo della rete wi-fi 5 GHz.
I modem TIM adottano di fabbrica lo stesso nome della rete Wi-Fi (SSID) per entrambe le bande di frequenza 2.4 e 5 GHz. In questa condizione, mantenendo cioè lo stesso nome SSID, è il terminale (pc, smartphone, tablet, ecc) a scegliere automaticamente su quale frequenza attestarsi, sulla base di logiche definite dal costruttore.
Scegliere la rete Wi-Fi 2.4 o 5 GHz
Per distinguere le due bande e scegliere dal terminale a quale la banda di frequenza collegarsi, è possibile cambiare l’SSID delle reti a 2.4 e 5 GHz e impostare nomi differenziati.
Per farlo procedi dall’app TIM Modem, sezione Modem > Wi-Fi e seleziona una delle due Reti Wi-Fi. Nella pagina seguente 'Modifica nome rete' l’app ti propone ad esempio, se scegli di cambiare il nome della 5 GHz, di aggiungere il suffisso_5G.
Dopo la modifica la situazione sarebbe:
rete Wi-Fi 2.4 GHz
nome: TIM-12345678
rete Wi-Fi 5 GHz
nome: TIM-12345678_5G
In tal modo è possibile riconoscere e selezionare sul proprio dispositivo la rete a cui collegarsi.
Puoi effettuare la modifica del nome SSID della rete anche dall’interfaccia web del modem all’indirizzo http://192.168.1.1, nella sezione per la configurazione del Wi-Fi (o Wireless).
Nota: se si configurano su un terminale entrambe le reti, 2.4 e 5 GHz, si ritorna al caso degli SSID uguali: il terminale deciderà autonomamente su quale frequenza collegarsi a meno di disattivare dal modem o dall'app una delle due reti.
Ti consigliamo comunque, a meno di particolari necessità, di tenere attive entrambe le reti sul modem.